Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o PainelFisio, operado por Guilherme Risson Euzebio, inscrito(a) no CPF sob o nº 116.298.576-37, (“PainelFisio”, “nós”), trata dados pessoais no contexto da nossa plataforma de gestão para clínicas de fisioterapia.

Canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: painelfisiobr@gmail.com.

O PainelFisio é contratado por clínicas de fisioterapia (pessoas jurídicas ou profissionais autônomos que administram uma clínica). Esta política trata, principalmente, dos dados pessoais do Contratante e dos seus usuários (donos de clínica, administradores, recepção e equipe autorizada a usar a Plataforma) — que são os titulares com acesso direto ao sistema. Pacientes das clínicas não acessam o PainelFisio diretamente.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da clínica (nome, endereço, documento).
• Dados de acesso: credenciais de login (a senha é armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro), registros de sessão.
• Dados de cobrança: informações necessárias para faturamento do plano contratado.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso (IP, navegador, data/hora) para segurança e diagnóstico.
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte (e-mail, WhatsApp).

• Viabilizar a criação e manutenção da conta e o funcionamento da Plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar a assinatura do plano contratado;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, avisos de segurança, alterações de política);
• Prestar suporte técnico;
• Melhorar a Plataforma e prevenir fraudes ou uso indevido;
• Com consentimento, enviar comunicações de marketing sobre novidades e funcionalidades.

Tratamos os dados descritos acima com base na execução do contrato firmado com o Contratante (art. 7º, V, da Lei nº 13.709/2018), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX), e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I), especialmente para comunicações de marketing.

Para operar suas funcionalidades (agenda, prontuário, financeiro, assistente de WhatsApp), o PainelFisio armazena dados fornecidos pela clínica sobre os pacientes dela, que podem incluir dados de saúde — considerados dados sensíveis pelo art. 5º, II, da LGPD.

Nesses casos, a clínica contratante atua como Controladora desses dados e é responsável por garantir a base legal adequada (em geral, consentimento do paciente ou tutela da saúde, conforme art. 11 da LGPD) e por atender às solicitações de seus pacientes referentes aos direitos de titular. O PainelFisio atua como Operador, tratando esses dados unicamente sob as instruções da clínica e para viabilizar o serviço contratado, sem utilizá-los para finalidades próprias, e adota medidas técnicas para proteger essas informações (armazenamento isolado por clínica, senhas criptografadas, conexão segura e autenticação por sessão).

Pacientes que desejem exercer direitos sobre seus próprios dados devem procurar diretamente a clínica onde são atendidos, que é a responsável por esse tratamento.

Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente necessários à operação da Plataforma, como:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem;
• Provedores de envio de e-mail transacional;
• Meios de pagamento, quando aplicável;
• Meta/WhatsApp, para viabilizar a funcionalidade de assistente via WhatsApp, quando habilitada pela clínica;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Nosso site institucional pode usar cookies e ferramentas como Meta Pixel e Google Ads para medir a eficácia de campanhas de divulgação do PainelFisio. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Usuários da Plataforma (donos de clínica e sua equipe) podem, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos, entrando em contato pelo e-mail painelfisiobr@gmail.com. Atenderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais. Ao encerramento de uma conta, os dados podem ser exportados a pedido do Contratante e, em seguida, eliminados ou anonimizados, ressalvados os prazos de guarda exigidos por lei (ex.: obrigações fiscais).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais tratados, incluindo armazenamento de senhas com hash criptográfico, isolamento de banco de dados por clínica, autenticação baseada em sessão com cookies protegidos e controles de acesso por perfil de usuário. Nenhum sistema é 100% livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido em lei.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política podem ser enviadas para painelfisiobr@gmail.com.